Garantia

A garantia das peças Juliana Rocha Joias é de um ano, contado a partir da data da compra dos produtos, e cobre apenas defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação, como: quebra de fecho, articulação ou pino, oxidação excessiva do banho, queda de pedra ou pérola e rompimento de fio ou corrente. Na impossibilidade de reparo, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo, ou o valor desta poderá ser utilizado como crédito no mesmo ponto de venda onde foi efetuada a compra da peça com defeito.

O que a garantia não cobre
A garantia não inclui avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com agentes químicos que possam causar danos (por exemplo, água sanitária, saponáceo, querosene) e o caso de conserto prévio em estabelecimento comercial diferente da Juliana Rocha Joias.

Prazo de atendimento
O prazo para solução de problemas relacionados à garantia é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça em nossos showrooms, atendimento on-line e e-commerce.

A política de garantia segue o previsto no Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC).

Como acionar
Para acionar a garantia, entre em contato com um consultor através de nossos showrooms, atendimento on-line, e-commerce ou pelo WhatsApp. Nossa equipe está disponível para ajudar em qualquer um desses canais.